Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Vi pakker din ordre så hurtigt som muligt, og derfor er det ikke muligt at annullere eller ændre din ordre.
Hvornår afsendes min ordre?
Alle ordrer bestilt før kl. 12 sender vi normalt samme dag. Der kan være forlænget leveringstid i forbindelse med f.eks. SALE og jul, hvor leveringstiden kan være op til 10 hverdage. Se mere information under Levering & Retur.
Jeg har ikke modtaget min ordre,
hvad gør jeg?
Har du ikke modtaget din ordre inden for den estimerede leveringstid, skal du kontakte vores kundeservice på kundeservice@maanesten.com , eller ringe på telefon +45 70 70 79 27 så hjælper vi dig med at finde pakken. Du kan se den estimerede leveringstid under punktet Levering & Retur.
Jeg har modtaget et forkert produkt,
hvad gør jeg?
Har du modtaget et forkert produkt, kan du kontakte os på kundeservice@maanesten.com, så retter vi op på fejlen hurtigst muligt.
Hvordan ved jeg at Maanesten har
modtaget min returvare?
Når vi har registreret din returvare, modtager du en mail om, at varen er modtaget og pengene er ført retur. Er fristen for retur overskredet, modtager du i stedet et tilgodebevis.
Husk at gemme din kvittering for forsendelsen, da Maanesten ikke står til ansvar for mistede returpakker.
Hvornår modtager jeg min refundering?
Når vi har registreret din returordre, kan der gå op til fem bankdage, før pengene er ført retur.
Skal jeg betale for fragt?
Maanesten tilbyder fri fragt på ordrer over 500 Kr. På ordrer under 500 Kr er fragtgebyret 29 Kr med levering til pakkeshop.
Jeg har oplever udfordringer med mit gavekort.
Hvis du oplever udfordringer med dit gavekort, kan du sende et billede af gavekortet og sende på mail til kundeservice@maanesten.com, så retter vi fejlen hurtigst muligt.
Ellers kan du ringe til os på +45 70 70 79 27 indenfor telefonens åbningstider
Hvordan kan jeg betale på Maanestens webshop?
Vi accepterer Mobilepay, Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, American Express, JCB og Diners Club.
Hvordan kan jeg betale på Maanestens webshop?
Hvilke materialer er Maanestens smykker lavet af?
Maanestens smykker er lavet af genanvendt sterling sølv (925), og forgyldningen er 18 karat guld. Vores diamantsmykker er skabt i 14 eller 18 karat guld og naturlige diamanter.
Hvordan passer jeg bedst på mine smykker?
- Tag smykkerne af under træning, så du undgår hakker og ridser.
- Tag smykkerne af når du går i svømmehallen eller i poolen, da klor kan lave en kemisk reaktion og ændre farven eller give mørke pletter.
- Tag smykkerne af når du går i bad, da rester af sæde og shampoo kan sætte sig bag smykket og stenene. Dette er ikke godt for huden og kan få stenene til at se snavsede ud.
- Tag smykkerne af når du gør rent, da kemikalier og rengøringsmidler ikke er godt for smykket og du risikerer, at det sætter sig på indersiden af dine ringe og generer din hud.
